Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

17. Responsable y alcance

El responsable del tratamiento es FELPABIZ S.A.S., que opera comercialmente bajo el nombre FELPABIZ. Esta Política aplica al sitio felpabiz.com, formularios, cotizaciones, contratos, atención, proyectos, facturación, comunicaciones y demás canales oficiales de FELPABIZ.

Cuando FELPABIZ trata datos personales por instrucciones de un Cliente, actuará como encargado o proveedor del tratamiento en la medida definida por el contrato. El Cliente sigue siendo responsable de contar con base jurídica, avisos y autorizaciones suficientes.

18. Datos recopilados y fuentes

Según la interacción, FELPABIZ puede tratar: identificación y contacto (nombre, organización, cargo, correo, teléfono, dirección, país); información comercial y contractual (servicios de interés, brief, propuestas, órdenes, aprobaciones, comunicaciones, soporte, preferencias); información fiscal y de pago (datos de facturación, comprobantes, estado de pagos y referencias de transacción — los datos completos de tarjeta suelen ser tratados directamente por el procesador de pagos); información técnica y de uso (IP, dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas, eventos, identificadores, registros de seguridad y preferencias de cookies); contenido y accesos del proyecto; y datos de comunicaciones.

19. Finalidades del tratamiento

FELPABIZ puede utilizar los datos para: responder solicitudes y preparar propuestas; celebrar, ejecutar y administrar contratos y proyectos; procesar pagos, facturar y conciliar; crear, publicar, alojar, mantener o entregar los servicios contratados; prestar soporte y gestionar calidad; proteger cuentas, prevenir fraude e investigar incidentes; cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias; analizar el funcionamiento de los canales; y enviar comunicaciones comerciales propias cuando exista autorización o base legal.

20. Autorización y bases del tratamiento

El tratamiento se sustenta, según el caso, en la autorización previa, expresa e informada del titular; la necesidad de ejecutar medidas precontractuales o un contrato; el cumplimiento de obligaciones legales; la protección de derechos y seguridad; y otros fundamentos permitidos por la legislación aplicable.

FELPABIZ no solicita datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios, informando su carácter facultativo, finalidad y controles aplicables.

21. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies esenciales (navegación, formularios, seguridad, sesión), de preferencias (idioma, región), analíticas (uso y rendimiento) y, cuando exista consentimiento, de publicidad.

El visitante puede administrar cookies no esenciales mediante el mecanismo de consentimiento disponible o la configuración del navegador. Algunas funciones pueden degradarse al bloquear cookies.

22. Proveedores, transferencias y divulgaciones

FELPABIZ puede compartir datos, bajo necesidad y controles contractuales razonables, con proveedores que apoyan alojamiento, almacenamiento, pagos, facturación, correo, mensajería, analítica, soporte, publicidad, diseño, desarrollo, seguridad y administración operativa.

También podrá divulgar información a autoridades cuando exista obligación legal, o a asesores profesionales sujetos a confidencialidad. FELPABIZ no autoriza a sus proveedores a usar los datos para fines propios incompatibles con el servicio contratado.

23. Conservación y seguridad

FELPABIZ conserva los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y, posteriormente, por los plazos requeridos para obligaciones fiscales, contables, contractuales y de seguridad. Al finalizar, los elimina, anonimiza o bloquea de manera razonable.

Se aplican medidas administrativas, técnicas y organizativas proporcionales al riesgo. Ningún sistema es absolutamente invulnerable — ante un incidente que afecte derechos de los titulares, FELPABIZ investigará, contendrá y notificará cuando la ley lo exija.

24. Derechos de los titulares y procedimiento

El titular puede conocer, acceder, actualizar, rectificar, revocar la autorización, solicitar supresión u oponerse al tratamiento, según la legislación aplicable.

La solicitud debe enviarse a servicios@felpabiz.com e incluir nombre, medio de respuesta, derecho que desea ejercer, descripción clara, documentos de soporte y acreditación de identidad. Marco de referencia aplicable según la relación y jurisdicción: Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Colombia) y Ley 172-13 (República Dominicana), entre otras normas vigentes aplicables.

25. Menores de edad

Los canales de FELPABIZ no están dirigidos a menores de edad y FELPABIZ no recopila intencionalmente sus datos sin autorización válida del padre, madre o tutor.

26. Comunicaciones comerciales

FELPABIZ puede enviar información sobre sus propios servicios cuando exista autorización o fundamento permitido. Cada comunicación promocional ofrecerá un medio razonable para dejar de recibirla. La exclusión de marketing no impide comunicaciones transaccionales, contractuales o de seguridad necesarias para una relación activa.

27. Cambios y contacto de privacidad

FELPABIZ puede actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente indicará su fecha de actualización.

Responsable: FELPABIZ S.A.S. · Correo de privacidad: servicios@felpabiz.com · Sitio: felpabiz.com